Не работает Смарт ТВ на ТВ: решение всех проблем

Телевидению трудно конкурировать с Интернетом по части разнообразия видеоконтента, это известный факт. Но ситуацию уравновешивает сервис Смарт ТВ – он фактически позволяет использовать телевизор для интернет-серфинга. Процесс его подключения несложен, нужно лишь интернет-соединение и минимум усилий для настройки. Но иногда появляется проблема – не работает Смарт ТВ, чему причиной может быть несколько факторов.

Причины, почему может не работать Смарт ТВ

Smart TV – стабильный сервис, обычно сбои в его работе легко устранить при правильной диагностике. Прежде чем перейти к ней, стоит проверить, есть ли Интернет в принципе. Вполне вероятно, что Wi-Fi роутер перестал раздавать сигнал, из-за чего и не удается включить Смарт ТВ. Провести проверку просто – достаточно подключить к роутеру любое другое устройство, смартфон, компьютер или ноутбук. Если им не удалось получить доступ в Интернет, проблема не в телевизоре. В противном случае, нужно переходить к рассмотрению других возможных причин.

Обязательная перезагрузка

Если не показывает Смарт ТВ, но Интернет работает, следующий шаг – перезагрузка. Вполне вероятно, что произошел сбой в памяти, который можно ликвидировать таким образом. Для этого нужно выключить роутер и телевизор, а затем обесточить их. Подождать несколько минут и включить вновь. Если Смарт ТВ загружаться не стал, можно провести очистку памяти приложений, т.е. своеобразную перезагрузку:

  1. Войти в Меню.
  2. Открыть раздел «Настройки» или «Конфигурация».
  3. Выбрать «Очистку приложений Интернета».

В случае неудачи рекомендуется позвонить провайдеру и сообщить о неполадках. Если есть уверенность, что виной сам телевизор, следует продолжать самостоятельный поиск проблемы.

Распространено мнение, что при таких ошибках нужно сбрасывать телевизор до заводских настроек.

Однако это мера относится к отчаянным – после отката систему придется настраивать заново, ведь удалится все, что создавал пользователь. Перед этой операцией нужно проверить другие возможные варианты.

Подключение к сети вручную

Иногда причиной сбоя в работе Смарт ТВ может быть ошибка в идентификации подключения к сети. Для устранения проблемы можно попробовать самостоятельно ввести необходимые данные – их можно узнать из договора с провайдером. Если договор недоступен или утерян, можно позвонить в службу технической поддержки и узнать данные у них.

Для ввода вручную нужно открыть «Настройки» в Меню, затем перейти в раздел «Конфигурация» и подраздел «Настройки сети». Появится окно с несколькими строками – в них и нужно ввести информацию провайдера. После успешного ввода нужно перезапустить Смарт ТВ.

Для телевизоров Самсунг и LG типична следующая проблема: вай-фай роутер работает для всех устройств, кроме телевизора. Временным решением проблемы станет следующее действие: в «Настройках сети» указать значение DNS-сервера «8.8.8.8».

Обновление прошивки роутера

Обновление прошивки Смарт ТВ – стандартная процедура, большинство пользователей переводит ее в автоматический режим. Если прошивка устарела, сервис не перестает работать, а выдает сбои в приложениях. Но устареть может другое ПО – роутера, тем самым лишив телевизор подключения к Интернету. Обновить его несложно, важно лишь выяснить модель роутера и следовать несложным инструкциям.

  1. Загрузить с Интернета последнюю версию ПО для своей модели роутера.
  2. Подключить устройство к ПК через lan-кабель и открыть его веб-интерфейс.
  3. Перед началом обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных – настройки в процессе апгрейда сбросятся до заводских. Для этого нужно открыть путь Дополнительные настройки – Системные инструменты – Резервная копия и восстановление – Резервная копия.
  4. Открыть раздел «Системные инструменты», выбрать пункт «Обновление встроенного ПО».
  5. Если обновление идет из файла, выбрать «Локальное обновление» и указать путь к файлу через кнопку «Обзор». Если обновление будет онлайн, выбрать этот режим.
  6. Нажать на «Обновить» – процесс займет несколько минут.
  7. После завершения нужно проверить результат – для этого в «Системных настройках» проверить версию ПО,
  8. Вручную сделать возврат к заводским настройкам: в пункте 3 последним элементом в цепочке должен быть «Восстановить заводские настройки».
  9. Вернуться к пользовательским настройкам, сохраненным в резервной копии – для этого использовать раздел «Восстановление».

Для проведения этой процедуры подключение к Интернету не нужно, требуется только настройка веб-интерфейса роутера на компьютере.

Проблемы программного обеспечения

Как отмечалось выше, прошивка может устареть и у телевизора – в этом случае не будут работать некоторые приложения, а другие выдавать частые сбои. Проще всего узнать, появилось ли обновление, можно с самого телевизора. Если по какой-то причине зайти в настройки не удается, можно обновить прошивку через флэшку. Для этого она форматируется для операционной системы телевизора, на нее скачивается файл (не архив!) обновления, затем флэшка вставляется в разъем телевизора и запускается обновление. Гораздо удобнее провести его через настройки самого телевизора. Ниже будет рассмотрен порядок действий для телевизоров Самсунг, если не включается Смарт ТВ на телевизоре.

  1. Открыть Меню.
  2. Выбрать раздел «Поддержка».
  3. Щелкнуть на пункт «Обновление ПО». Если он оказался недоступен, обесточить телевизор на несколько минут и попробовать снова.
  4. Выбрать строку «Обновить сейчас» или «Обновить по сети».
  5. Будет проведен поиск новой версии прошивки. Если она будет обнаружена, появится диалоговое окно об ее установке. Подтвердить действие.
  6. Ждать окончания процесса исталляции, затем телевизор выключится и вновь включится.

Эта схема подходит для ТВ Самсунга, но и для других марок – LG, например, она идентична. Важно, чтобы во время обновления телевизор не выключался – это может привести к серьезным сбоям в его работе.

Сброс настроек до заводских

Эта процедура приведет к удалению всей пользовательской информации на телевизоре – от настроек цветопередачи до удаления составленных каналов и скачанных приложений. Придется настраивать все заново, поэтому этот метод – последний в списке возможных решений проблемы.

Для сброса к заводских настройкам нужно зайти в Меню через  пульт, где выбрать либо пункт «Самодиагностика» и «Сброс» (для Самсунг), либо «Расширенные настройки» и раздел «Общие» (для LG). Для других моделей искать пункт о сбросе нужно в этих же разделах.

Неисправность роутера

Выявить эту причину легко – если к роутеру не подключается ни одно устройство, а обновление прошивки не помогло, он неисправен.

Идеально для уверенности взять другое устройство и заменить им диагностируемое. Если подключение восстановилось, нужно заменить оборудование.

Смарт ТВ широко используется владельцами телевизоров, оно многофункционально и заменяет стандартное телевидение. Мелкие сбои в его работе чаще всего связаны с недостатком памяти, что можно устранить в несколько шагов. Иная ситуация, когда Смарт ТВ перестает работать полностью. В этом случае нужно последовательно проверить все возможные причины – это может быть роутер или сам телевизор.

Читайте далее:
Рейтинг статьи
TehnoVedia
Добавить комментарий

Adblock
detector